Podej�cie do sprzedawania zegark�w wed�ug Christophera Warda

Start

Pogranicza

Tak sobie przygotowuj� wi�kszy opis KingFishera od Christophera Warda i stwierdzi�em, �e naprawd� warto wspomnie� w osobnym w�tku o tym jak Ward postrzega proces tworzenia zegark�w i ich sprzedawania.

Oficjalnie, na swojej stronie Ward pisze mianowicie takie co�:

"Niedopasowana warto�� zegark�w. Jeste�my ma�� angielsk� manufakturk� z prostym celem. Chcemy stworzy� wysokiej jako�ci zegarki, kt�re b�d� w zasi�gu ka�dego. Aby to osi�gn�� musimy odwr�ci� zwyk�y model biznesowy wykorzystywany przez takie marki jak Breitling, Tag Heuer i Omega. Koszty wytworzenia zegark�w mog� by� podobne do tych firm, ale na tym koniec podobie�stw.

Christopher Ward czy Brad Pitt? Nasi konkurenci wydaj� miliony na tworzenie ha�asu wok� marki poprzez mi�dzynarodowe kampanie reklamowe, sponsoring, celebryt�w. Marketing jest oczywi�cie wa�nym elementem ka�dej firmy, ale kiedy jego koszty staj� si� wielokrotnie wy�sze od koszt�w produktu, jak to cz�sto bywa w bran�y luksusowych zegark�w, to wydaje nam si�, cytuj�c wieszcza, �e "�le si� dzieje w pa�stwie du�skim".

To zdanie mi si� najbardziej podoba:

Z powodu braku wydatk�w na marketing nie docieramy do takiej ilo�ci potencjalnych klient�w jak inne firmy, ale za to je�li zobaczysz Brada Pitta z zegarkiem Christophera Warda na r�ku to przynajmniej b�dziesz wiedzia�, �e zap�aci� za to sam!

Bez po�rednik�w. Tradycyjne szwajcarskie marki sprzedawane s� przez po�rednik�w. Oznacza to, �e ich ceny hurtowe (ju� i tak napompowane przez ogromne koszty wprowadzania do obrotu), s� nast�pnie dwukrotnie zwi�kszane przez detalist�. Christopher Ward ma inny spos�b. Sprzedajemy bezpo�rednio poprzez w�asn� stron� internetow� i przez telefoniczne centrum obs�ugi klienta. W ten spos�b cena sprzeda�y zegark�w Christopher Ward jest zmniejszona o po�ow�.

Uczciwo�� ceny. Wreszcie, poniewa� chcemy, by jak najwi�cej os�b mia�o mo�liwo�� korzysta� z przyjemno�ci zwi�zanych z posiadania i noszenia luksusowych zegark�w, cena sprzeda�y zegark�w Christopher Ward jest od 2 do 3 razy wy�sza od ceny produkcji bazowej. Zazwyczaj zegarki s� 10 razy dro�sze, a znamy przyk�ady, �e i 30 razy dro�sze ni� koszty produkcji. Uwa�amy, �e te wielokrotno�ci s� ca�kowicie nieuzasadnione.

I na koniec pere�ka:

Mamy bezwstydnie staro�wieckie podej�cie do obs�ugi klienta. Nie frazesy, tylko uprzejmo��, szacunek i zdrowy rozs�dek.

A, i jeszcze fragment rozmowy z Christopherem Wardem:

TZ: Ostatnio by�o wiele dyskusji o znacznym zwi�kszeniu �rednicy zegark�w w ci�gu ostatnich kilku lat. Uwa�asz, �e trend b�dzie kontynuowany, czy to raczej chwilowa moda?

CW: Popyt na zegarki o wi�kszej �rednicy istnieje prawdopodobnie ze wzgl�du na potrzeby psychiczne ludzi w celu wykazania ich si�y, bogactwa itd. Dokonuje si� to poprzez przedmioty takie jak samochody, gad�ety czy w�a�nie zegarki. Bior�c to pod uwag� mam w�tpliwo�ci czy ta tendencja zmieni si� w najbli�szej przysz�o�ci.

Normalnie kocham tego go�cia! I to pisze facet, kt�rego zegarki s� oceniane jako jedne z najlepszych technicznie, koncepcyjnie i wizualnie. M�g�by waln�� za swoje produkty ceny co najmniej 3 razy wi�ksze, a i tak na pniu by je sprzeda�.

Halo potencjalni zainteresowani zegarkami pewnej w�oskiej wytw�rni! Przeczytajcie to! W ko�cu si� dowiecie co to znaczy uczciwe podej�cie do klienta, a nie tworzenie na si�� jakich� mit�w, kt�re maj� uzasadni� niebotyczn� cen�.

Proponuj� przyzna� Christopherowi Wardowi honorowe cz�onkostwo naszego forum! I nagrod� Zdrowego Rozs�dku.

Lukasz , jestem za.
Widac ze chlop ma pasje...i zdrowe podejscie.
Oby tylko mu nie odbilo jak zacznie trzepac "prawdziwa" kapuste.
Bardzo fajnie ze sa jeszcze takie manufaktury ktore sprzyjaja klientom a nie buduja marke na sile powolujac sie na bogactwo i przepych

Proklienckie podej�cie do biznesu, ale imo nie rokuje wi�kszych nadziei na wyj�cie z bycia ma�o znan� manufaktur�. Dla mi�o�nik�w zegark�w i bywalc�w tematycznych for�w internetowych nie ma to wi�kszego znaczenia, gdy� marka jest tam znana. Ale ma�e s� imo szanse na dotarcie do szerszych grup odbiorc�w bez odpowiedniej promocji czy reklamy. Czasy s� dzi� takie, �e masowego odbiorc� zyskuj� te marki, kt�re nosi Brad Pitt czy David Beckham. A to kosztuje, bo Ci panowie nie maj� w zwyczaju p�aci� za swoje zakupy, to raczej im si� p�aci za to, �e nosz� rzeczy czy u�ywaj� przedmioty danej marki.
Ale wielki szacun dla go�cia - dla nas to dobrze. I niech tak pozostanie.
Pisar, Tomek - a mo�e on po prostu nie b�dzie chcia� by� du�� firm�?
Gdziekolwiek czytam o Wardzie, to widz� zadowolone miny z jego zegark�w. On po prostu chce mie� klient�w z�o�onych z ludzi, kt�rzy �wiadomie kupuj� jego zegarki, pasjonat�w. Wida�, �e to jest �wiadoma polityka.
Blaz , nie twierdze ze ma taki cel by trzepac a jak Tomek mowi szanse na wielki cukces finansowy przy takim podjesciu nikle (i moze to i dobrze).
Moze po prostu typ jest freakiem i ma inne zrodla dochodu a w zegarki sie zwyczajnie bawi z czystego hobby/pasji.
Widzisz podobie�stwa mi�dzy tw�rc� Damasko? Mo�e w�a�nie tak by� - tworzenie zegark�w to jego hobby, a nie spos�b na zarobek. Oby jak najwi�cej takich zakr�conych pozytywnie ludzi.

Podoba mi si� ten styl. W typowo angielski humorystyczny spos�b powiedzia�, �e ma gdzie� marketing i ju�.
No w�a�nie. Nie mieszajmy dw�ch system�w monetarnych. Jedni chc� pozosta� w niszy, a inni chc� by� na topie. Grunt �eby klient by� zadowolony, a moim zdaniem zar�wno klienci CW jak i OP s� zadowoleni wi�c problemu nie ma.
BaliHa'i ma podobne podejscie . Fascynaci i Hobbysci wybieraja kolory ksztalty a potem Chris robi projekt i przechodzi w faze pre-order. Nikt tam nie robi nic na sile . I to mi sie podoba w C. Ward
Panowie proponuje zebra� 20 ch�tnych os�b ka�dy wp�aca po 500 z� i tworzymy w�asn� niszow� manufaktur�

Co� podobnego zrobili panowie a Anglii z tym, �e robi� zrzut� i kupuj� (albo ju� kupili) w�asny klub pi�karski

PS. nie musi by� 20 os�b mo�e by� + - z kas� to samo
Je�li Ward chce budowa� swoj� firm� w oparciu o �wiadomych klient�w to ja jestem ZA!
A je�li przy okazji jasno wyk�ada kaw� na �aw� i chce gra� fair z klientami to tym bardziej.

Przy okazji du�o ju� m�wiono nt rynku artyku��w luksusowych i nadal nic si� nie zmieni�o - cena tych wyrob�w mia�a, ma i b�dzie mia�a niewiele wsp�lnego z TKW. Dobro luksusowe to tak�e element presti�u - pokazania STA� MNIE swoistym wyznaniem.
Je�eli Ward ze swoimi zegarkami uznaje si� za luksus to chyba pomy�ka - je�li chce by� graczem na zwyk�ych zasadach rynkowych z normalnym towarem to czapka z g�owy przed tym panem.
Kadariusie, to mo�e wynika� z mojego kulawego angielskiego i niedok�adnego przek�adu. Nie wiedzia�em jak dok�adnie przet�umaczy� poj�cie "luxury". On je przeciwstawia� poj�ciu "fashion". Mo�e wi�c by� tak, �e my�la� o zegarkach nie-modowych.
t�umaczenie jest OK - by� mo�e ja z panem Wardem mamy inne poj�cie luxusu
A ja my�la�em, �e ten Krzysztof to jaki� chi�ski skurczybyk
Kadariusie, by� mo�e osobi�cie nie lubi Brada Pitta.

Darecki, Ward jest z miasta, kt�rego nie ma. Nie ma takiego miasta Londyn. Jest L�dek, L�dek Zdr�j.

Widzisz podobie�stwa mi�dzy tw�rc� Damasko? Mo�e w�a�nie tak by� - tworzenie zegark�w to jego hobby, a nie spos�b na zarobek. Oby jak najwi�cej takich zakr�conych pozytywnie ludzi.

Podoba mi si� ten styl. W typowo angielski humorystyczny spos�b powiedzia�, �e ma gdzie� marketing i ju�.

Widze i to bardzo ale nie chcialem od razu z Damasko wyjezdzac aby nie bylo pomowien ze tu jakis marketing prowadze caly czas : )

No ale tak serio wracajac do tematu to bardzo fajny temat poruszyles.
No i zapomnialem dodac ze spodobal mi sie ten Twoj Christopher Ward jak jedlismy sniadanie...troche szkoda ze mi umknal podczas spotkania i dopiero rano mielismy okazje pogadac o nim (czuje mega niedosyt!).
Sp�jrzcie te� na spraw� z innej strony.
To jest ma�a manufakturka. Przychody ze sprzedazy zegark�w maj� za zadanie utrzyma� kilka-kilkanascie os�b, i da� radoch� samemu tw�rcy.
Obawiam si� natomiast, �e cz�sto takie podej�cie wynika z mo�liwo�ci bardziej ni� rycerskeigo serca Nie ma kasy na agresywny marketing i wypromowanie marki... Przyj�� wi�c model biznesowy oparty o dystrybucj� w�r�d w�skiej grupy fascynat�w. Ale postawi� zetafony do orzech�w, �e gdyby nagle si� okaza�o �e jego zegarki s� rozchwytywane przez celebryt�w, to pewnie by si� wcale nie obrazi� na rzeczywisto��, tylko rado�nie podni�s� cen� 3 razy i zacz�� produkowac 2x wi�cej zegark�w ...
Jak dzi� pami�tam jak�� wypowiedz pana (powiedzmy ) Pajacykowa nt. zegark�w, gdzie raczy� wypowiedzie� jedn� z wielu swych m�dro�ci �yciowych : "prawdziwy zegarek kosztuje kilkana�cie tysi�cy, a ja nosze Locmana". Ja si� przyznaje bez bicia, �e wczesniej poj�cia nie mia�em co to Locman. Nie zmienia to natomiast faktu, �e od tej chwili owa marka sta�a si� symbolem klasy i luksusu w�r�d tysi�cy adresat�w "Jak oni �piewaj�" i innych wybitnych dzie� masowej rozrywki I zapewne wielu z nich za cel zycia przyj�o zakup za tysiak zetafon�w czego� wartego sto
A ja powiem tak...

Zawsze b�d� marki marketingowe - ludziska lubi� si� identyfikowa� z og�lnie rozpoznawalnym luksusem. To jest pow�d dobrego i spokojnego funkcjonowania takich marek jak Ferrari, Porshe czy te� Rolex, Omega itd.

W�a�ciciele tych przedmiot�w z automatu s� postrzegani jako zamo�ni - i to jest g��wny pow�d, dla kt�rego chc� go posiada� (nawet je�eli twierdz� inaczej).

Cena to w 90% "rozpoznawalno�� marki", na kt�r� dana firma pracuje latami. I ka�dy jej produkt jest obarczony tym faktem, co przek�ada si� na pieni�dze.

St�d ka�dy zainteresowany kupem dowolnej rozpoznawalnej marki zap�aci za wszelkie jej dobra materialne (fabryka, magazyn, maszyny...) i za prawa do nazwy/logo. Nie zdziwi�bym si� gdyby by� to stosunek 20/80%.

Z drugiej strony s� ludzie, kt�rzy szukaj� pewnych specyficznych cech, a nie chc�/nie mog� pozwoli� sobie na zbyt du�e wydatki. To dla nich pewne grupy pasjonat�w kieruj� swoje dzie�a. I dzi�ki ci�kiej pracy i dobrej �wiadomo�ci rynku mog� osi�gna� sukces - tak jak C.Ward.

Nie ludz� si� natomiast, �e ze wzrostem popularno�ci CW nie b�d� ros�y ceny - b�d�, bo ju� to robi�. Poda�-popyt - absolutne podstawy ekonomii.

A dla ca�ej reszty s� popularne kwarcyki
A jak to jest Panowie z tym jego logo? Kto� kogo� podpatrzy� czy to czysty przypadek? xD
Blaz, pomijaj�c kwestie marketingowe i polityk� cenow� CW, musz� przyzna�, �e seria Aviation wysz�a im bardzo fajnie. Nie wiedzia�em, �e maj� taki wachlarz modeli. Jako�� wykonania rozk�ada na �opatki. Zestawiaj�c to z tak przyst�pn� cen�- tylko bra�
Te modele kur...sko(wybaczcie plebejski styl, ale musia�em si� jako� okre�li� ) mi si� podoba:

Uploaded with ImageShack.us

Uploaded with ImageShack.us

Szkoda tylko, �e ten drugi to kwarcyk...

Edyta: sory, wklei�em dwa razy pilota, teraz ju� ok

A jak to jest Panowie z tym jego logo? Kto� kogo� podpatrzy� czy to czysty przypadek? xD

To przypadek, ale my�l� �e Krzysztof troszk� si� inspirowa� naszym forum
No naturalnie hehe nigdy na odwr�t
A mo�e Krzysztof ma sko�ne oczy?
Musi miec sko�ne oczy. I nie stac go na prawdziwe zegarki, dlatego takie bezece�stwa wygaduje co Blazos cytowa� ...
Nie wiem, bo jak na razie Wardowi w oczy nie zagl�da�em.

No macie racj� Alamosie i kumotrze Bow, bo nie wiadomo co by Ward powiedzia�, gdyby dosta� mo�liwo�� zaistnienia na znacznie szerszym rynku, ale miejmy nadziej�, �e powiedzia�by to samo, co zacytowa�em. Moja nadzieja nie jest bezpodstawna, bo zyska�by wtedy pewnie wi�ksz� kas�, ale straci�by pewnie reputacj� i powa�anie w�r�d znawc�w zegarkowych. Wiele firm stan�o ju� przed wyborem: zwi�kszenie zysku czy utrzymanie reputacji. Wielu wybra�o to pierwsze. Tak np. reputacj� straci�o Laco, gdy w pogoni za pieni�dzmi zeszli na p�k� najta�szych kwarc�w bling-bling dla kobiet w cenie szminki.

Tak, Lechu, szkoda, �e wi�kszo�� modeli Warda to kwarce, ale pami�tacie z czego to wynika? Z monopolu ETy i przekazania wi�kszo�ci produkcji do firm z grupy Swatcha. A na tego pilota zamierzam polowa�. Tu zreszt� masz zdj�cia ca�ej rodzinki:

A ten chrono C4 podoba mi si� odk�d zobaczy�em to zdj�cie:

Ten monsterowy bezel w chrono - �wietna sprawa. Chcia�em miesi�c temu go kupi�, bo by�a promocja ��cznie 30 procent taniej dla forumowicz�w i pasek z alligatora za 100 funt�w gratis, ale najpierw jednak kupi�em KingFishera. Zreszt� kolejna �wietna cecha Warda: co miesi�c-dwa og�asza jak�� promocj� na wybrane modele, wi�c je�li kto� jest napalony na pewien model to mo�e sobie spokojnie poczeka�, bo na pewno b�dzie m�g� go dosta� taniej za jaki� czas.
Dzi�ki �ukaszu za foto rodzinne. Robi wra�enie, spora r�norodno�� modeli i fajnie, �e ka�dy znajdzie co� dla siebie, r�wnie� w kwestii ceny.
Ja na miejscu Ward'a sprowadza�bym werki Sea-Gulla. Ozdabia� i wtedy ta eta-2824 niech si� schowa w buty
Jest jeszcze jedna kwestia, kt�ra mi si� w Wardzie podoba. W swoim sklepie ma tak� rubryk� "Nearly new". S� tam wystawiane egzemplarze u�ywane do cel�w marketingowych (jednak! ), fotografii i s� dost�pne taniej do 40 procent. Mo�na te� - jak w salonach samochodowych - odda� u�ywany egzemplarz, a za dop�at� kupi� inny nowy. Te� u�ywany Ward w tej rubryce r�wnie� sprzedaje. Oczywi�cie taniej i oczywi�cie z gwarancj�.

Blaz, pomijaj�c kwestie marketingowe i polityk� cenow� CW, musz� przyzna�, �e seria Aviation wysz�a im bardzo fajnie. Nie wiedzia�em, �e maj� taki wachlarz modeli. Jako�� wykonania rozk�ada na �opatki. Zestawiaj�c to z tak przyst�pn� cen�- tylko bra�
Te modele kur...sko(wybaczcie plebejski styl, ale musia�em si� jako� okre�li� ) mi si� podoba:
Szkoda tylko, �e ten drugi to kwarcyk...
Ten kwarcyk to mistrzostwo �wiata. Przepi�kniasty ...

Tomek, ale oni te bling-bling mieli od kilku lat. Mo�e wi�c pojawienie si� ich to nie efekt, a przyczyna bankructwa?
Bo i kilka lat temu og�osili upad�o��. Pisano o tym w Chronosie i na kizi, �e te kwarcyki uratowa�y im i Lacherowi ty�ki. Pogr��y�y ich piloty - autmaty, niestety, taka jest prawda. Du�a firma, sporo pracownik�w a zbytu nie by�o na op�acalnym poziomie. A teraz ludzi do pracy przyjmuj�. Przechodz� na masowego odbiorc� i z biznesowego punktu widzenia post�pili s�usznie. Z naszego - nie bardzo.
W Laco i Miyotka si� w pilotach pokaza�a, i zacz�li robi� r�wnie� kwarcowe piloty (par� lat temu nie do pomy�lenia). Rynek to na nich wymusi�.
A, my�la�em, �e ich upad�o�� to kwestia ostatniego roku. Zwracam honor.
Ale to wynika z tego, o czy piszemy/piszecie tu na forum - jak si� sprzedaje zegarki za 4 - 5 tysi, kt�re mo�na wyprodukowa� w tej samej jako�ci za 500-1000z� i sprzeda� odpowiednio za 1000-1500z� to tak to si� ko�czy. Laco imo posz�o w dobrym kierunku. Zacz�li montowa� werki Miyoty, co spowodowa�o, �e op�aca si� im sprzedawa� piloty po 1000z� (ze sporym zyskiem) zamiast te same na starej Ecie po 3-4 a nawet 5 tysi PLN-�w. A jeszcze jakby, id�c tropem rozumowania Dareckiego, zacz�li wsp�prac� z Sea-Gullem - by�oby jeszcze taniej i lepiej.
W sumie dobrze ze nie upadli robia bardzo ciekawe zegarki , oczywiscie mowie o lotnikach .
Rok temu po wpisaniu na ebay hasla Laco mozna bylo sie poplakac - tandeta
Firma ma rzeczywi�cie ciekawe w dzisiejszych czasach rzadko spotykane podej�cie do klienta i oby tak zosta�o.

Mnie si� taki lotnik spodoba� (na GMT te� komu� wpad� w oko)

Uploaded with ImageShack.us
Smoku, te kolorki to po prostu mi�d na oczy. Tam jest wi�cej takich.

Nie uwa�am, �e nie mo�na , wr�cz przeciwnie, mo�na pewnie jeszcze taniej ... Tylko trzeba chcie� i nie by� pazernym. A to tylko mo�liwe w firmach, kt�rych w�a�cicielami s� zapale�cy, cho�by tacy jak p. Ward.
Tomku, to nie by� przytyk do Ciebie, a do Laco i innych firm zegarkowych, kt�re ��daj� niebotycznych cen za automat z Et� w �rodku.
�le sformu�owa�em odpowied�, nie odebra�em tego jako przytyku. W 100% zgadzam si� z szanownym przedm�wc�. Mo�na, mo�na, tylko trzeba chcie�.

Wątki

Template provided by Designs by Darren Opracowanie Marketing w Internecie dla Pogranicza